Levering & verzendkosten

Verpakking

Wij zijn een milieuvriendelijk bedrijf. Wij proberen om de verpakking tot een minimum te beperken en daarom worden de steps in de originele doos verstuurd zonder verder verpakkingsmateriaal te gebruiken. Wanneer u de bestelling op een andere wijze wilt laten inpakken, kunt u ons dit laten weten in het vak 'bezorginstructies'. Helaas is levering in cadeauverpakking niet mogelijk.

Levering

We bieden GRATIS LEVERING aan op bestellingen van alle steps en loopfietsen!

Zodra u een email heeft ontvangen waarin uw bestelling wordt bevestigd en de betaling is voldaan, zal uw bestelling klaar worden gemaakt om te worden verzonden. Wanneer uw bestelling onderweg is, zal u wederom een email ontvangen. Alle bestellingen worden in Nederland door PostNL van maandaag tot zaterdag geleverd.  

Leveringsdatum

Als u uw order graag voor een bepaalde datum geleverd wil hebben in verband met bijvoorbeeld een verjaardag, kunt u dit dan aangeven in de box opmerkingen. Wij zullen hier proberen rekening mee te houden (hoewel wij geen garanties kunnen geven, aangezien wij ook weer afhankelijk zijn van de transporteur).

Voor uw bestelling moet bij ontvangst getekend worden. Als PostNL uw pakket probeert af te leveren en er is niemand om te tekenen, zal er een tweede leverpoging gedaan worden op de eerstvolgende leverdag. Wanneer ook deze poging mislukt, zult u een bericht in uw brievenbus ontvangen met informatie op welk postkantoor of PostNL service punt u uw bestelling kunt ophalen. U heeft hiervoor drie weken de tijd. Wanneer u binnen deze termijn het pakket niet ophaalt, zal het worden geretourneerd aan ons. De extra verzendkosten die hieraan verbonden zijn, worden aan u doorberekend.   Zodra wij u bestelling hebben verwerkt en uw betaling hebben ontvangen, ontvangt u per email een leveringsnummer met een link naar PostNL's track and trace service. Hier kunt u uw bestelling volgen.

Pakje Gemak

Wanneer het voor u niet mogelijk is thuis te zijn wanneer uw bestelling wordt geleverd, kunt u ook kiezen voor de service Pakje Gemak. Hiermee kunt u zelf kiezen waar en wanneer u uw pakket ophaalt. Vul uw postcode, plaats of regio in en u krijgt een overzicht van de dichtstbijzijnde ophaaladressen (met openingstijden) waaruit u een keuze kunt maken. Er zijn geen extra kosten aan deze service verbonden. Wanneer u wilt, kunt u een sms (€ 0.25) ontvangen zodra het pakket onderweg is naar het door u gekozen adres. Bij het ophalen van het pakket is het noodzakelijk dat u een geldig identiteitsbewijs kunt laten zien.

Afhalen

Op afspraak is afhalen is Amsterdam ook mogelijk. Amsterdam-centrum: Binnen Brouwersstraat 5, 1013 EE. Contant betalen bij afhalen is ook mogelijk.