• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Levering en retourneren

Levering

We bieden GRATIS LEVERING aan op bestellingen van alle steps en loopfietsen! Bestellingen van steppen geplaatst voor 22:00 worden op werkdagen hetzelfde dag verzonden met PostNL en zijn de volgende dag in huis.

Zodra u een email heeft ontvangen waarin uw bestelling wordt bevestigd en de betaling is voldaan, zal uw bestelling klaar worden gemaakt om te worden verzonden. Wanneer uw bestelling onderweg is, zal u wederom een email ontvangen. 

 

Nederland (Steppen: voor 22:00 op werkdagen besteld, morgen in huis. Onderdelen: 1-2 werkdagen)  
Micro step(pen) of loopfiets   gratis!
Reserve Onderdelen (pakketpost)   € 6,95
Reserve Onderdelen (brievenbus)   € 3,95
   
     

Leveringsdatum

Als u uw order graag voor een bepaalde datum geleverd wil hebben in verband met bijvoorbeeld een verjaardag, kunt u dit dan aangeven in de box opmerkingen. Wij zullen hier proberen rekening mee te houden (hoewel wij geen garanties kunnen geven, aangezien wij ook weer afhankelijk zijn van de transporteur).

Als PostNL uw pakket probeert af te leveren en er is niemand aanwezig, zal er een tweede leverpoging gedaan worden op de eerstvolgende leverdag. Wanneer ook deze poging mislukt, zult u een bericht in uw brievenbus ontvangen met informatie op welk postkantoor of PostNL service punt u uw bestelling kunt ophalen. U heeft hiervoor drie weken de tijd. Wanneer u binnen deze termijn het pakket niet ophaalt, zal het worden geretourneerd aan ons. De extra verzendkosten die hieraan verbonden zijn, worden aan u doorberekend.   Zodra wij u bestelling hebben verwerkt en uw betaling hebben ontvangen, ontvangt u per email een leveringsnummer met een link naar PostNL's track and trace service. Hier kunt u uw bestelling volgen.
 

Afhalen

Op afspraak is afhalen is Amsterdam ook mogelijk. Amsterdam-centrum: Binnen Brouwersstraat 36, 1013 EG. Betalen bij afhalen is ook mogelijk.

 

Ruilen of retourneren


Wilt u een artikel ruilen of retourneren? Dat is uiteraard geen probleem. Gelieve ons dan binnen 14 dagen een e-mail te sturen (service@micro-step.nl), met daarin uw wensen. Wilt u een ander artikel ontvangen, andere kleur, andere maat of misschien liever uw geld retour? Wij sturen u vervolgens via e-mail de retourinstructies. Als u de bijgeleverde pakbon vervolgens bij uw retourzending doet, zal uw retourzending bij ontvangst direct verwerkt worden.


Hoe werkt een retour-afhandeling?

  1. U stuurt binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail om uw retourzending aan te melden;
  2. U ontvangt van ons de retourinstructies
  3. U stuurt uw product(en) binnen 14 dagen terug naar het in de retourinstructies vermelde adres.
  4. Product dient in ongebruikte staat te worden verzonden in de originele verpakking en met de bijgeleverde pakbon
  5. Wij verwerken uw retour.

Alleen onbeschadigde en ongebruikte producten 
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product in onbeschadigde en ongebruikte toestand retour te worden gezonden in de originele verpakking.


Geld terug?
Indien u aan de hierboven omschreven voorwaarden voldoet, zullen wij indien gewenst het aankoopbedrag van de bestelling inclusief eventuele gerekende verzendkosten terugstorten op uw rekening. Bij retour van een slechts een deel van de verzending worden de verzendkosten niet teruggestort. 

Micro-step.nl behoudt zich het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt of door schuld van de klant (anders dan die van Micro-step.nl of de leverancier van het product) is beschadigd.

Verzendkosten retourzending
U dient zelf de portokosten van en het risico voor de retourzending te dragen.

Stuur nooit zo maar iets retour
Waarom mag ik niet onaangekondigd mijn bestelling retour zenden? Uw bestelling komt terecht in ons magazijn waar nog veel meer gebeurt dan het versturen van onze pakketten. Niet aangemelde retouren worden verzameld en een keer in de zo veel tijd bekeken. Een niet aangemelde retour kan dus zo maar dagen of weken blijven liggen.

Retouradres:
Micro Step
Schoterhoek 2
2441 LD  Nieuwveen