• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren

Ruilen of retourneren

Wil je een artikel ruilen of retourneren? Dat is uiteraard geen probleem. Gelieve ons dan binnen 30 dagen een e-mail te sturen (retour@micro-step.nl), met daarin de reden voor retour en je wensen. Wil je een ander artikel ontvangen, andere kleur, andere maat of misschien liever je geld retour? Wij sturen je vervolgens via e-mail de retourinstructies. Print de gemailde pakbon vervolgens uit en doe hem bij je retourzending, zodat je retourzending bij ontvangst direct verwerkt worden.

Hoe werkt een retour-afhandeling?

  1. Je stuurt binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar retour@micro-step.nl om jouw retourzending aan te melden met de reden van retour en je voorkeur voor ruilen of je geld terug.
  2. Je ontvangt een link naar ons retour portal.
  3. Je stuurt jouw product(en) vervolgens binnen 14 dagen terug naar het in de retourinstructies vermelde adres.
  4. Product dient in ongebruikte staat te worden verzonden in de originele verpakking en met een print van de gemailde pakbon of de bestelling bevestiging
  5. Wij verwerken jouw retour binnen 10 dagen van ontvangst.

Alleen onbeschadigde en ongebruikte producten 
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product in onbeschadigde en ongebruikte toestand retour te worden gezonden in de originele verpakking.

Geld terug?
Indien je aan de hierboven omschreven voorwaarden voldoet, zullen wij indien gewenst het aankoopbedrag van de bestelling terugstorten op jouw rekening. Bij retour van een slechts een deel van de verzending worden de verzendkosten niet teruggestort. 

Micro Step BV behoudt zich het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt of door schuld van de klant (anders dan die van Micro Step BV of de leverancier van het product) is beschadigd.

Verzendkosten retourzending
Je dient zelf de portokosten van en het risico voor de retourzending te dragen.

Stuur altijd met pakbon terug
Jouw bestelling komt terecht in ons magazijn waar nog veel meer gebeurt dan het versturen van onze pakketten. Niet aangemelde retouren worden verzameld en een keer in de zo veel tijd bekeken. Een niet aangemelde retour kan dus zo maar dagen of weken blijven zitten.

Retouradres:
Micro Step
De Vutter 1
5221 BD Den Bosch
Nederland